客户支持

服务理念
企业精神:专心、专注、专业、专家
企业核心价值观:诚信正直、追求卓越、成就客户、协作共赢。
质量方针:坚持持续改进、追求卓越品质、满足顾客期望
 
服务承诺
本品若出现工艺及材料缺陷而造成质量问题(如:弦轴松弛无法调音,背架、音板琴壳、弦槌、琴键等部件的脱胶,键盘变形无法弹奏等)属于制造厂家责任,自售出之日起三年内,可凭保修卡及有效购买发票或销售单据免费修理或配换零部件。 缓降器、静音系统、自动演奏系统等配装部件的免费保修期限为自售出之日起一年。 购琴后一年内由销售商免费调音一次;钢琴附件的保修标准按照附件的保修说明书中标准进行保修。
以下情况不属于保修范围:
保管不当构成的损坏或故障;
使用者人为造成的损坏或故障;
因环境气候原因造成的故障;
由自然灾害等不可抗力造成的损坏或故障;
钢琴经非本公司或销售商议定的技师修理;

非授权经销商出售的钢琴。